Información de envío

Toda la información importante sobre el envío de un vistazo:

- Tiempo de procesamiento y producción para el envío: Por favor, espere de 2 a 7 días laborables para el procesamiento y producción de su pedido hasta que sea enviado.

- Número de seguimiento: Recibirá su número de seguimiento inmediatamente después de que finalice el procesamiento y la producción. El número de seguimiento tarda aproximadamente de 1 a 3 días en mostrar un estado en la página de seguimiento.

- Plazo de entrega: Todos los productos tardan entre 10 y 20 días laborables desde el momento en que se envían.Información adicional sobre la entrega durante la pandemia COVID-19

Tenemos la suerte de contar con sólidas alianzas con nuestros socios en China, lo que nos ha ayudado enormemente a maximizar nuestras operaciones durante la pandemia de COVID-19 (coronavirus). Hemos trabajado diligentemente desde febrero de 2020 para supervisar la situación de las entregas en todo el mundo, trabajando con todos los recursos disponibles para hacer cambios cuando sea posible para garantizar que los pedidos se entreguen lo más rápido posible.

Lamentablemente, a pesar de nuestros esfuerzos, en ocasiones pueden producirse retrasos debidos a la pandemia, que desgraciadamente escapan a nuestro control:

1. Antes del envío de la mercancía

- Varias regiones pueden verse afectadas temporalmente por cierres o suspensiones de operaciones (incluida la nuestra aquí en China), por lo que los paquetes pueden quedar retenidos durante algún tiempo con el transportista correspondiente en el país de envío (en el peor de los casos, de 2 a 5 días laborables más que el tiempo normal de tramitación).

- Los bloqueos pueden suponer que la entrega de materiales críticos para la fabricación de sus productos se suspenda durante un cierto periodo de tiempo (en el peor de los casos, de 2 a 5 días laborables más que el tiempo normal de procesamiento).

- En China, nosotros mismos podemos vernos afectados por nuevas reducciones de actividad debidas a cierres, reducciones de personal o paradas temporales globales, que no pueden excluirse (no es posible una predicción exacta).

2. Tras el envío de las mercancías

- Algunas regiones pueden experimentar cierres temporales o cierre de empresas. En consecuencia, los paquetes ya enviados pueden permanecer en poder de la empresa de mensajería correspondiente durante algún tiempo (en el peor de los casos, entre 2 y 5 días laborables más que el plazo normal de envío).

- Debido al fuerte aumento del volumen de pedidos en línea y a la simultánea reducción de personal, los puestos de aduanas e importación, a los que posiblemente tenga que pagar derechos de importación, también están más ocupados de lo habitual, por lo que sus importaciones pueden tardar más en tramitarse (en el peor de los casos, entre 2 y 5 días laborables adicionales además del plazo normal de envío).

- A continuación, los paquetes se dejarán cada vez más en su centro de paquetería local y permanecerán allí hasta que usted los recoja o hasta que se autorice de nuevo la entrega (no es posible una previsión exacta).

- La disponibilidad de espacio de carga y rutas aéreas sólo volverá lentamente a los niveles anteriores a la pandemia (en el peor de los casos, entre 2 y 5 días laborables más que el tiempo normal de envío).

Seguiremos actualizando esta página con la información más reciente que recibamos de nuestros socios transportistas sobre retrasos y zonas en las que algunos de los servicios que utilizamos no puedan aceptar entregas.

Le agradecemos su paciencia y comprensión. Le deseamos lo mejor.